家住武汉市蔡甸区的匡晶女士，得知阿里巴巴与湖北多地合作开“客服县”，她开心极了，立刻把这个消息向朋友们分享了。
11月3日，继阿里巴巴华中总部落户武汉后，集团客户体验事业群（简称CCO）与湖北省深化合作，在省内多地开设“客服县”，为当地青年提供大量“家门口的”数字就业机会。目前，枝江、黄冈等地已完成签约，更多区域合作正在推进中。
其实，湖北民众的安危一直牵动着阿里柔军们的心。今年2月初，新冠疫情突发，阿里巴巴紧急为武汉开通客户服务“绿色通道”，提供“零秒响应、一跟到底、极速解决”的专人服务，同时还为湖北开放招募“云客服”。7月湖北遭遇汛情，阿里CCO再次伸出援手，增加云客服招募名额。
2月为阿里为武汉开通客服“绿色通道”小二为武汉打气
云客服这种“不出门就上班”的方式，疫情期间累积让近名湖北籍人员实现灵活就业，有望在这个天猫双11实现收入翻番。
匡晶就是“云客服”中的一员。直到现在，她都无法忘记是如何熬过年初那段日子的：每当高架上呼啸而过一辆救护车，心就揪一次。阿里在湖北特招的“云客服”给了她一个出口，能够在兼职的同时在家照顾两个孩子，“云客服做得好差不多一周有一千多元，是我当时唯一的收入来源。”
云客服匡晶在工作中
北京突发疫情期间，有一些从北京发货的生鲜遭遇退货，安抚会员的同时，匡晶感到，自己的工作多少对疫情中的人们会有一点帮助。“每个人都能做好自己的本职工作，认真生活，就是在对抗疫做贡献。”
现在的武汉一切回归正轨，孩子入学后，她找了份检测员的正式工作，空闲时间还舍不得曾经的“云客服”。
听到阿里在湖北多地开设“客服县”，她特别开心，向身边的朋友介绍：“云客服特别适合学生、宝妈人群兼职；‘客服县’有阿里小二亲自培训，在职场上班有五险一金，更适合想在数字经济有所作为的年轻人。”
据阿里CCO客服县业务负责人杨逸介绍：“我们与湖北合作开设的首批‘客服县’选址枝江、黄岗，两地规划天猫淘宝消费者热线坐席，一期人的招聘在双11后有望启动。”
10日晚上，匡晶还想带上孩子看看天猫双11晚会，那天的灯光将照亮整个夜晚。
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