一是积极构建“1+4+N”一站式政务服务体系。金安区区政务中心本级大厅面积约㎡，进驻41家单位，设置办事窗口64个，设立企业开办、工程建设、不动产登记、户政服务等主题窗口，设置2个无差别受理综合窗口;受场地限制，成立人社、医保、民政、公积金4个部门办事分厅，实行统一管理、统一服务;指导建设乡村“一站式”综合便民服务中心，实现“一门”办理区乡村三级全覆盖，初步建成“1+4+N”一站式政务服务体系。
二是推深做实7×24小时不打烊“随时办”服务。以长三角政务地图推广应用为导向，推出区级高频事项“手机办”26项。截至10月底，该区政务地图有效访问量超30万次，有效用户数超2万人，手机端办理量6.8万余件。在政务中心内建成高标准7×24小时自助服务大厅，加装“安康码”智能核验门禁系统，配置税务、人社、市场监管、公积金等自助办事终端9台，实现查询打印、智能审批，发票申领等功能。
三是持续深化“一网通办”、“全程网办”。依托全省政务服务一体化“皖事通办”平台，推动政务服务标准统一、建设规范、服务便利。每季度开展政务服务清单自查整改，确保更新及时、上下同源。推行网上告知承诺，进一步精简材料;不断优化办事流程，提高审批服务效率。截至10月底，全区依申请事项平均申请材料1.25件，平均承诺时限1.37天，“企业开办”从“一日办结”压缩至8小时完成。通过集中招标、统一实施、分级负担，完成区乡村三级政务服务“好差评”系统建设。依托省“好差评”平台，实现评价全覆盖，截至10月底，全区办事评价覆盖率超60%，好评率达%，差评回访率和满意率均为%。“互联网+监管”初见成效，各相关部门监管事项认领率、编制率均达到%，发布监管动态信息条、曝光台信息28条，监管行为覆盖率超60%。
四是部门联动落实政务服务“跨省通办”。到务工聚集地区调研高频跨省办理事项，组织区直部门召开专题研讨4次，梳理出第一批跨省办理高频事项49项。与湖北宜昌枝江市签订政务服务“跨省通办”战略合作协议，开展异地“点对点”办理业务合作。推行全流程网上办理服务方式，以“全程网办”实现“跨省通办”。拓展深度与广度，推动点对点、线上线下同步办理，设立跨省通办专窗2个，配置专职人员2名。目前，专窗可办理枝江市高频通办事项项，区本级“跨省通办”高频事项49项，“长三角”通办高频事项51项。
五是不断加强政务服务队伍建设。政务服务领域业务更新快，人员流动大，培训工作贯穿全年：3月-4月，开展下基层“上门服务”，在全区22个乡镇街开展轮训，共培训乡村一线工作人员余人;7月，组织开展金开区赋权业务培训，分三批次培训单位21家、67人次;3月-9月，组织开展政务服务标准化规范化便利化、长三角政务地图、“跨省通办”、高频服务事项下沉、“互联网+监管”、窗口文明礼仪等专题培训会12场次;10月，在市委党校举办为期3天的数据资源和政务服务专题培训班，区乡两级分管同志、经办人员余人参训。
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